Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại ec155

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ec155, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ec155 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại ec155
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ số tài khoản để được phản hồi nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp trên ec155 — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn hỗ trợ tài khoản và điền mã tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong trang Liên hệ trên ec155.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ để đính kèm bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xác minh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

ec155 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để xử lý rút tiền, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập sử dụng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; thay đổi mật khẩu yêu cầu xác minh qua email và OTP đồng thời.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian vận hành và theo yêu cầu pháp lý; bạn có thể yêu cầu bản sao bất cứ lúc nào.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh.

Giải đáp về điều khoản ec155

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ gửi đến email đăng ký; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư liên quan có thể bị giữ lại để xem xét.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải đứng tên đúng với thông tin đã đăng ký; khác tên sẽ bị từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả trong thời gian làm việc.

Không. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép mới có thể sử dụng dịch vụ.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản và bằng chứng giao dịch. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.